Ввічливість, вихованість, гарні манери. Тому хороші манери та вихованість – невід'ємна характеристика ідеального продавця. Але цього мало, якщо ці риси не щирі. Дуже дратує чергова ввічливість, ефект людини-автовідповідача. Такі продавці не бачать у своїх клієнтах людей, а лише гаманці.
Чим повинен мати продавець?
Щодо характеристик ідеального продавця-консультанта, то більшість (82%) назвали ввічливість та вихованість. Також 72% відповіли, що такий фахівець має бути компетентним, 65% — мати грамотне мовлення, 60% — поводитися професійно, 58% — доброзичливо..
Що вирізняє хорошого продавця?
Хорошим продавцем можна назвати підприємця, який чітко розуміє, що йому необхідно покращити, на що звернути увагу для збільшення продажів. Він буде аналізувати відсутні параметри і заповнювати прогалини для того, щоб клієнт залишився задоволеним. Адже в його голові є усвідомлення: «Краща якість – вищий дохід».