Телефон +38 095 (569) 72 72
Адрес Кирилловка, ул. Калинина 82а

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ, 

ВОЗВРАТА, ДОСРОЧНОГО ОТЪЕЗДА, ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ЗАЕЗДА\ОТЪЕЗДА

Отмена бронирования:

Для отмены бронирования Вам необходимо позвонить на один из наших номеров телефона и запросить отмену бронирования. 
Отмена бронирования возможна в любой момент, в рабочее время, ежедневно с 8:00 до 20:00.  
Необходимые данные:
- ФИО на кого бронированил номер
- номер бронирования ( указан в СМС при бронировании ) 
- даты бронирования
- категория номера 
Отмена считается действительной после получения Вами СМС уведомления от нашей электронной системы о том, что Ваш заказ отменен. 

Возврат:

Для осуществления возврата необходимо запросить "отмену бронирования", но не позднее чем за 72 часа (или 3 дня до заезда). Дата заезда указана в СМС которое Вы получили на указанный при бронировании номер телефона. 
Предоставить все необходимые для "отмены бронирования" данные, а также реквизиты для возврата в письменном виде (СМС или Viber) на наши номера телефонов. Пожалуйста, убедитесь, что мы его получили.
Пример текста СМС:
Я , Петр Петров,  прошу отменить бронирование № 11111 и вернуть деньги в сумме 1111 грн. на карту номер 1111 1111 1111 1111 (или номер Р\С, МФО, ОКПО), Банк "БАНК", Получатель Петр Петрович Петров.
Средства будут возвращены на указанный Вами счет в течении максимум 5 рабочих дней. 

Досрочный отъезд:

При досрочном отъезде по любым причинам денги возврату не подлежат. 
Но Вы можете использовать оставшиеся дни отдыха в следующем эквивалентном сезоне. В данном случае взимается штраф только за 3 ночи после отъезда.
Для ипользования возможности "переноса неиспользованных ночей" отдыха, необходимо забронировать и оплатить номер не менее чем на 3 ночи.
* К примеру, если Вы бронировали номер с 10.06.17 по 20.06.17 в "низкий сезон" и по каким-либо причинам уехали 15.06.17, то за разницей 3 ночей, Вы можете перенести на сентябрь 2017 или июнь 2018 2 ночи на безоплатной основе, при условии, что забронируете номер на 3 ночи, т.е. итого при следующем бронировании Вы оплачиваете за 3 ночи, а проживаете 3+2=5 ночей.

Изменение дат заезада\отъезда: 

При изменении дат заезда позднее чем за 72 часа (или 3 дня до заезда) дальнейшая отмена с возвратом невозможна. 
Изменение дат заезда\отъезда ранее чем за 72 часа до заезда осуществляется, но исходя из наличия номеров и стоимости номеров на данный момент.
Т.е. если Вы бронировали номер по акции, то при переносе дат в неакционный период и увеличении количества ночей все дополнительные ночи считаются по стоимости на данный момент.  
Конечно же все эти условия подробно описаны, чтобы наши договоренности с Гостями были ясными и четкими, и мы могли прозрачно взаимодействовать. 
Мы всегда стараемся войти в положение Гостя оставаясь в рамках взаимопонимания и здравого смысла. 

Забронируте номер сейчас! 

По телефону: +38 (095) 569 72 72